سياسة الإسترجاع

سياسة الإرجاع:

الاستبدال والاسترجاع يتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب او الايميل او من الموقع الموضح في المتجر "الارجاع" وفق الشروط التالية:

·         تخضع جميع العناصر للاستبدال والاسترجاع باستثناء الملابس الداخلية.

·         للاستفادة من خدمة الإرجاع والاستبدال والضمان يجب ارفاق الفاتورة الأصلية.

·         يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

·         الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ الاستلام.

·         الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

·         يجب إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

·         المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان يتم إرجاعها بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلبية ومراجعتها.

·         يتم احتساب فترة الإرجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام.

·         في حال أن المنتج مطابق للمواصفات المذكورة في المتجر يتحمل العميل رسوم شحن المرتجع والاستبدال، أما في حالة أن المنتج المطلوب غير مطابق للمواصفات والصورة الموضحة في المتجر فيتحمل المتجر رسوم شحن الإرجاع.